Neue Supportadresse für RZ-Lehrpools
Für alle Lehrenden und Studierenden, die die Lehrpools im Rechenzentrum im Rahmen von Kursen oder Lehrveranstaltungen nutzen, wurde eine neue Support-Mailadresse und ein Webformular zur effizienten Problemerfassung eingerichtet.
Nach den gemeinsamen Besprechungen mit dem ZFS zur Verbesserung der technischen Betreuung der Lehrpools im Rechenzentrum wurde eine neue Supportmailadresse eingerichtet, an die bei der Durchführung von Kursen aufgetretene Probleme gemeldet werden können.
Für eine möglichst schnelle Fehleranalyse ist es wichtig, dass Sie und einige Mindestinformationen nennen (Raum, betroffener Rechner, betroffene Oberfläche/Windows-Image, User-Account, ...). Je genauer die Angaben, desto schneller kann der Fehler reproduziert und hoffentlich behoben werden.
Um die Problemerfassung zu vereinfachen und zu vereinheitlichen stellen wir ein Webformular bereit, über das Sie den Lehrpool-Support kontaktieren können.
Links
- Mailformular zur Problemerfassung:
http://www.rz.uni-freiburg.de/go/lehrpoolsupport - Mailadresse:
rzlehrpool@rz.uni-freiburg.de