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OTRS-Störung behoben

19.12.2017 22:20

Seit gestern Abend (18.12., ca. 20 Uhr) gehen keine Tickets ins OTRS ein. Das Problem wurde heute um 17.40 Uhr behoben.

Problem: OTRS nimmt seit dem 18.12.2017, ca. 20 Uhr keine Tickets mehr an
Ursache: bei einem Systemneustart wurde die Sperrung der Prozess-ID für den Abruf von E-Mails nicht aufgehoben.
Lösung: Datenbank-Eintrag manuell entfernt (19.12.2017, 17.40 Uhr).

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